Privacybeleid
Artikel 1. Identiteit, Rollen en Contact
TalloRes BV (BTW: BE1026905544), Borchtstraat 30 bus 401, 2800 Mechelen, België. E-mail: info@tallores.com. Telefoon: +32 489 65 00 80.
TalloRes verwerkt persoonsgegevens in twee verschillende hoedanigheden:
• Als Verwerkingsverantwoordelijke: TalloRes bepaalt de doeleinden en middelen van de verwerking van gegevens met betrekking tot zijn eigen Klantcontacten en websitebezoekers.
• Als Verwerker: TalloRes verwerkt Gastgegevens uitsluitend namens en onder instructie van de Klant (het Restaurant), die optreedt als Verwerkingsverantwoordelijke. De voorwaarden voor deze verwerking zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst (Deel B van de Algemene Voorwaarden).
Dit privacybeleid heeft uitsluitend betrekking op de verwerking door TalloRes als Verwerkingsverantwoordelijke. Voor informatie over de verwerking van Gastgegevens dienen Gasten het privacybeleid van het Restaurant te raadplegen waarbij zij een reservering hebben gemaakt.
Artikel 2. Verwerking door TalloRes als Verwerkingsverantwoordelijke
2.1 Klantgegevens (Bedrijfs- en Contactinformatie)
Categorieën gegevens: bedrijfsnaam, maatschappelijke zetel, BTW-nummer, naam, e-mailadres en telefoonnummer van contactpersoon/personen.
Doeleinden: uitvoering van de Overeenkomst, inclusief dienstverlening, facturering, accountbeheer en klantcommunicatie.
Rechtsgrondslag: noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst (AVG Art. 6(1)(b)).
Bewaartermijn: voor de duur van de Overeenkomst en gedurende 7 jaar na beëindiging, overeenkomstig de Belgische wettelijke bewaarverplichtingen voor boekhouding en belastingen.
2.2 Marketinggegevens
Categorieën gegevens: naam en professioneel e-mailadres van de contactpersoon.
Doeleinden: verzenden van nieuwsbrieven, productupdates en marketinginformatie over de diensten van TalloRes.
Rechtsgrondslag: toestemming van de betrokkene, verkregen via een expliciete opt-in (AVG Art. 6(1)(a)).
Bewaartermijn: verwijderd binnen 30 dagen na intrekking van toestemming of uitschrijfverzoek, of na 2 jaar inactiviteit (geen interactie met marketingcommunicaties), naargelang wat het eerste plaatsvindt.
Opt-out: toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken via de uitschrijflink in een marketinge-mail of door contact op te nemen via info@tallores.com.
2.3 Websitebezoekersgegevens
Categorieën gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s, sessieduur en analytische gegevens verzameld via Google Analytics 4 (GA4).
Doeleinden: analyse van websitegebruikspatronen en optimalisatie van de TalloRes-website en het dienstenaanbod.
Rechtsgrondslag: toestemming van de websitebezoeker, verkregen via het cookietoestemmingsmechanisme (AVG Art. 6(1)(a) en Belgische ePrivacywetgeving). Analytische cookies worden niet geplaatst zonder voorafgaande toestemming.
Bewaartermijn: de gegevensretentie van Google Analytics 4 is ingesteld op 14 maanden (GA4-standaard). IP-adressen worden door GA4 geanonimiseerd vóór opslag.
TalloRes gebruikt geen tracking-cookies, advertentiecookies of andere cookies dan functionele cookies en analytische cookies (Google Analytics 4, uitsluitend met toestemming). Er vindt geen persoonlijke profilering voor advertentiedoeleinden plaats.
Artikel 3. Verwerking Namens Klanten (als Verwerker)
TalloRes verwerkt Gastgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer, reserveringsgegevens, betalingsreferentiegegevens, vouchergegevens en vrije tekstnotities) uitsluitend op de gedocumenteerde instructies van de Klant (het Restaurant). De Klant is de Verwerkingsverantwoordelijke en is als enige verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verzameling en verwerking van Gastgegevens.
De volledige voorwaarden voor de verwerking van Gastgegevens door TalloRes als Verwerker zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst (Deel B van de Algemene Voorwaarden).
Voor vragen over de verwerking van hun persoonsgegevens dienen Gasten rechtstreeks contact op te nemen met het Restaurant. TalloRes beantwoordt geen verzoeken van betrokkenen met betrekking tot Gastgegevens zonder instructie van de betreffende Klant.
Artikel 4. Delen met Derden
TalloRes verkoopt geen persoonsgegevens aan derden en deelt geen persoonsgegevens voor commerciële doeleinden buiten het kader van de dienstverlening.
TalloRes maakt gebruik van de volgende subverwerkers:
• Microsoft Azure (Ierland, EU) — Cloudhosting en infrastructuur. Alle gegevens opgeslagen binnen de EU. Verwerkersovereenkomst aanwezig.
• Mollie B.V. (Nederland, EU) — Betalingsverwerking. TalloRes ontvangt of slaat geen volledige kaartgegevens op. Verwerkersovereenkomst aanwezig.
• SendGrid / Twilio (VS) — Transactionele e-mail en sms. Overdrachten gedekt door Standaard Contractuele Clausules en/of het EU-VS Gegevensprivacyraamwerk. Verwerkersovereenkomst aanwezig.
• Odoo (België, EU) — CRM uitsluitend voor de eigen klantrelaties van TalloRes. Verwerkt geen Gastgegevens. Verwerkersovereenkomst aanwezig.
• Google LLC (VS) — Google Analytics 4, uitsluitend voor websiteanalyse met toestemming. IP-adressen geanonimiseerd. Overdrachten gedekt door Standaard Contractuele Clausules en het EU-VS Gegevensprivacyraamwerk.
Persoonsgegevens kunnen ook worden gedeeld indien vereist door de wet of op verzoek van bevoegde autoriteiten.
Artikel 5. Rechten van Betrokkenen
Betrokkenen wier persoonsgegevens door TalloRes als Verwerkingsverantwoordelijke worden verwerkt, beschikken over de volgende rechten onder de AVG:
• Recht op inzage (Art. 15): bevestiging verkrijgen of gegevens worden verwerkt en een kopie ontvangen.
• Recht op rectificatie (Art. 16): correctie van onjuiste of onvolledige gegevens verzoeken.
• Recht op verwijdering (Art. 17): verwijdering van gegevens verzoeken, met inachtneming van wettelijke bewaarverplichtingen.
• Recht op beperking van de verwerking (Art. 18): verzoeken dat de verwerking in bepaalde omstandigheden wordt beperkt.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20): gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
• Recht op bezwaar (Art. 21): bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of voor directmarketingdoeleinden.
• Recht om toestemming in te trekken (Art. 7(3)): toestemming te allen tijde intrekken zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op met TalloRes via info@tallores.com. Verzoeken worden behandeld binnen 30 kalenderdagen. TalloRes kan de identiteit verifiëren vóór de behandeling van een verzoek.
Recht om een klacht in te dienen: indien u niet tevreden bent, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
• Gegevensbeschermingsautoriteit • Drukpersstraat 35, 1000 Brussel • +32 (0)2 274 48 00 • contact@apd-gba.be • https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Voor verzoeken met betrekking tot Gastgegevens (verwerkt door TalloRes als Verwerker namens een Restaurant) neemt u rechtstreeks contact op met het Restaurant. TalloRes kan dergelijke verzoeken niet zelfstandig uitvoeren.
Artikel 6. Cookies
Functionele cookies (geen toestemming vereist): strikt noodzakelijk voor de werking van de website, zoals sessiebeheer en taalvoorkeur. Deze vervallen aan het einde van de sessie of na een korte periode.
Analytische cookies (toestemming vereist): Google Analytics 4 verzamelt geanonimiseerde gegevens over websitegebruik. Deze cookies worden alleen geplaatst na uitdrukkelijke toestemming via de cookietoestemmingsbanner. IP-adressen worden geanonimiseerd. GA4-gegevensretentie is ingesteld op 14 maanden. Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken via de cookie-instellingen.
Er worden geen advertentiecookies, sociale-mediatrackingcookies of andere tracking-cookies van derden gebruikt op de TalloRes-website.
Artikel 7. Gegevensbeveiliging
TalloRes treft passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens tegen onbevoegde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking, waaronder versleuteling tijdens verzending en in rust, toegangscontrole, toegangsregistratie, regelmatige back-ups, incidentresponsprocedures en periodieke beveiligingsbeoordelingen. Volledige details zijn op verzoek beschikbaar.
Artikel 8. Wijzigingen
TalloRes kan dit privacybeleid te allen tijde bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op tallores.com. Wezenlijke wijzigingen worden per e-mail aan Klanten meegedeeld. De datum van de laatste update staat onderaan dit document vermeld.
Versiedatum: mei 2026