PARTIE A : Dispositions Générales & Conditions Commerciales

Article 1. Définitions

Dans les présentes Conditions Générales (ci-après : les « Conditions »), il faut entendre par :

• TalloRes : La société à responsabilité limitée TalloRes BV, établie à Borchtstraat 30 bus 401, 2800 Mechelen, avec le numéro KBO/TVA BE1026905544. Téléphone : [Sera complété ultérieurement - Placeholder], E-mail : info@tallores.com.
• Client : Toute personne morale ou physique agissant dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise (Restaurant), établie en Belgique ou à l'étranger, qui conclut un Contrat avec TalloRes.
• Service(s) : La plateforme de gestion et de réservation en ligne pour restaurants, incluant le module de cartes-cadeaux, fourni par TalloRes.

Article 2. Applicabilité et Formation du Contrat

1. Les présentes Conditions s'appliquent à toute offre, toute soumission et tout Contrat entre TalloRes et le Client. Le Client déclare, en concluant le Contrat, agir exclusivement dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise (B2B).
2. Acceptation : Le Client accepte les présentes Conditions et l'Accord de Traitement des Données (Partie C) qui y est indissociablement lié, en cochant la case d'acceptation lors du processus de commande en ligne.

Article 3. Le Service, Licence et Utilisation

1. TalloRes accorde au Client un droit d'utilisation (licence) non exclusif, non transférable et révocable sur les Services pour la durée du Contrat.
2. Disponibilité : TalloRes s'efforcera d'assurer la disponibilité et la maintenance des Services au mieux de ses efforts, mais ne garantit aucune disponibilité minimale (« uptime »).
3. Le Client est autorisé à utiliser le nom et le logo de TalloRes sur son propre site web ou dans sa communication pour indiquer qu'il utilise les Services.

Article 4. Prix, Paiement et Durée

1. La rémunération s'effectue via un Abonnement, mensuel ou annuel, et doit être payée à l'avance.
2. Le Contrat est conclu pour la période pour laquelle l'Abonnement a été payé (mensuel ou annuel).
3. Les frais d'Abonnement déjà payés ne sont pas remboursés. Le Contrat est automatiquement résilié après la période payée si le Client ne paie pas la période d'Abonnement suivante.

Article 5. Propriété Intellectuelle (PI)

1. Tous les droits de PI relatifs aux Services, au logiciel, au code, au site web et au contenu qui y est inclus, appartiennent exclusivement à TalloRes BV.

Article 6. Responsabilité

1. La responsabilité totale de TalloRes est limitée à l'indemnisation des dommages directs à concurrence du montant maximal des rémunérations payées par le Client au cours des trois (3) mois précédant l'événement dommageable.
2. La responsabilité de TalloRes pour les dommages indirects (y compris, mais sans s'y limiter, le manque à gagner, la perte de chiffre d'affaires et les dommages à la réputation) est totalement exclue.
3. Les limitations ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de TalloRes.

Article 7. Droit Applicable et Juridiction (International)

1. Le droit belge est exclusivement applicable aux présentes Conditions et à tout Contrat.
2. Tous les litiges découlant de ou liés aux présentes Conditions seront soumis exclusivement aux tribunaux compétents d'Anvers, section Malines, Belgique.
3. Langue : Si des traductions des présentes Conditions sont fournies, le texte néerlandais prévaudra en cas de litige concernant l'interprétation.

PARTIE B : Accord de Traitement des Données (ATD)

Cette section constitue l'Accord de Traitement des Données (ATD) au sens de l'Article 28 du RGPD et est indissociablement liée au Contrat Principal.

Article 8. Rôles et Instructions

1. Rôles : Le Client agit en tant que Responsable du Traitement des données personnelles de ses Hôtes. TalloRes agit en tant que Sous-traitant.
2. Instructions : TalloRes traite les données exclusivement conformément aux instructions écrites du Client. L'acceptation de cet ATD constitue l'instruction écrite de traiter les données aux fins décrites à l'Article 9.
3. Confidentialité : TalloRes garantit que les personnes qui traitent les données sous son autorité se sont engagées par écrit à respecter la confidentialité.

Article 9. Objet, Catégories et Finalité

1. Finalité : Permettre aux Clients de recevoir des réservations en ligne, de gérer les données des Hôtes (y compris l'historique) et de gérer la vente de cartes-cadeaux via le Service.
2. Types de Données Personnelles : Nom, Sexe, E-mail, Numéro de téléphone, Fréquence des réservations, Remarques laissées par l'Hôte et Préférences marketing.
3. Exclusion des Catégories Spéciales : TalloRes ne traite aucune catégorie spéciale de données personnelles.

Article 10. Sécurité (Mesures Techniques et Organisationnelles – M.T.O.)

TalloRes prend des M.T.O. appropriées, notamment : Contrôle d'accès (mots de passe forts), Chiffrement (SSL/TLS) et Séparation/Sauvegardes des données.

Article 11. Recours à des Sous-traitants Ultérieurs

1. Sous-traitants Actuels : Le Client donne son consentement pour l'utilisation de : Microsoft Azure (Hébergement), Mollie (Paiements), SendGrid / Twilio (Communication) et Odoo (Gestion Clients).
2. Procédure d'Objection : TalloRes informera le Client de son intention d'engager un nouveau Sous-traitant. Le Client a le droit de faire objection dans les 14 jours suivant la notification.

Article 12. Violations de Données et Assistance

1. Obligation de Notification des Violations de Données : TalloRes informe le Client sans délai après avoir pris connaissance d'une Violation de Données et fournit les informations nécessaires pour les notifications auprès des autorités et/ou des Personnes concernées.
2. Assistance pour les Droits des Personnes Concernées : TalloRes fournit au Client une assistance pour satisfaire aux droits de la Personne concernée, principalement en mettant à disposition la fonctionnalité au sein de la plateforme TalloRes.

Article 13. Conformité à la Législation Locale du Client

1. Le Client garantit que les données personnelles ont été collectées et traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données dans le pays d'établissement du Client et les pays où résident les Hôtes.
2. Le Client garantit TalloRes contre toutes réclamations, amendes et coûts découlant du non-respect par le Client de ses obligations légales locales en matière de traitement des données personnelles.

Article 14. Résiliation et Période de Conservation

1. Délai de Péremption et Stockage en Inactivité : TalloRes conservera les données personnelles après la résiliation du Contrat Principal pendant une période standard de deux (2) ans en mode inactif, pour permettre la réactivation par le Client sans perte de données.
2. Suppression Définitive : Si le Client ne réactive pas le Service dans ce délai de deux (2) ans, TalloRes procédera à la suppression définitive et irréversible de toutes les données personnelles.
3. Suppression Anticipée : Le Client conserve à tout moment le droit de donner à TalloRes l'instruction écrite de supprimer immédiatement les données après la résiliation.​