Terms and conditions

Deel A: Algemene bepalingen & Commerciële voorwaarden

In deze Algemene Voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") wordt verstaan onder:

TalloRes: De besloten vennootschap TalloRes BV, gevestigd te Borchtstraat 30 bus 401, 2800 Mechelen, met KBO/BTW-nummer BE1026905544. Telefoon: [Wordt later aangevuld - Placeholder], E-mail: info@tallores.com.
Klant: Iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf (Restaurant), gevestigd in België of daarbuiten, die een Overeenkomst aangaat met TalloRes.
Dienst(en): Het online reserverings- en managementplatform voor restaurants, inclusief de cadeaubonnenmodule, geleverd door TalloRes.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte, en elke Overeenkomst tussen TalloRes en de Klant. De Klant verklaart bij het aangaan van de Overeenkomst dat deze uitsluitend handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B).
Aanvaarding: De Klant aanvaardt deze Voorwaarden en de onlosmakelijk daaraan verbonden Verwerkersovereenkomst (Deel C) door het aanvinken van de acceptatie-checkbox bij het online bestelproces.

TalloRes verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, en herroepbaar gebruiksrecht (licentie) op de Diensten voor de duur van de Overeenkomst.
Beschikbaarheid: TalloRes zal zich inspannen om de Diensten naar best effort beschikbaar te stellen en te onderhouden, maar garandeert geen minimale beschikbaarheid ("uptime").
De Klant is gerechtigd om de naam en het logo van TalloRes te gebruiken op haar eigen website of in communicatie om aan te geven dat zij gebruikmaakt van de Diensten.

De vergoeding geschiedt via een Abonnement, maandelijks of jaarlijks, en dient vooraf betaald te worden.
De Overeenkomst wordt aangegaan voor de periode waarvoor het Abonnement is betaald (maandelijks of jaarlijks).
Reeds betaalde Abonnementsgelden worden niet gerestitueerd. De Overeenkomst wordt na de betaalde periode automatisch beëindigd indien de Klant de volgende Abonnementsperiode niet betaalt.

Alle IE-rechten met betrekking tot de Diensten, de software, de code, de website en de daarin vervatte content berusten uitsluitend bij TalloRes BV.

De aansprakelijkheid van TalloRes is beperkt tot vergoeding van directe schade tot ten hoogste het bedrag van de door de Klant betaalde vergoedingen gedurende de drie (3) maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade.
De aansprakelijkheid van TalloRes voor indirecte schade (waaronder, maar niet beperkt tot, gederfde winst, verloren omzet en reputatieschade) is volledig uitgesloten.
De beperkingen gelden niet in geval van opzet of grove nalatigheid van TalloRes.

Op deze Voorwaarden en elke Overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Antwerpen, afdeling Mechelen, België.
Taal: Indien vertalingen van deze Voorwaarden worden aangeboden, prevaleert de Nederlandse tekst bij geschillen over de interpretatie.

Deze sectie is de Verwerkersovereenkomst (DPA) in de zin van Artikel 28 van de AVG en is onlosmakelijk verbonden met de Hoofdovereenkomst.

Rollen: De Klant treedt op als Verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van haar Gasten. TalloRes treedt op als Verwerker.
Instructiegebondenheid: TalloRes verwerkt de gegevens uitsluitend in overeenstemming met de schriftelijke instructies van de Klant. De aanvaarding van deze DPA vormt de schriftelijke instructie om de gegevens te verwerken voor de doeleinden zoals beschreven in Artikel 9.
Vertrouwelijkheid: TalloRes garandeert dat de personen die onder haar gezag de gegevens verwerken, zich schriftelijk hebben verbonden tot geheimhouding.

Doel: Het mogelijk maken voor Klanten om online reserveringen te ontvangen, Gastengegevens te beheren (incl. historiek), en de verkoop van cadeaubonnen af te handelen via de Dienst.
Type Persoonsgegevens: Naam, Geslacht, E-mail, Telefoonnummer, Reserveringsfrequentie, door de Gast nagelaten Opmerkingen en Marketingvoorkeuren.
Uitsluiting Speciale Categorieën: TalloRes verwerkt geen speciale categorieën van persoonsgegevens.

TalloRes neemt passende T.O.M.'s, waaronder: Toegangscontrole (sterke wachtwoorden), Encryptie (SSL/TLS), en Scheiding/Back-ups van data.

Huidige Sub-verwerkers: De Klant geeft toestemming voor de inzet van: Microsoft Azure (Hosting), Mollie (Betalingen), SendGrid / Twilio (Communicatie) en Odoo (Klantbeheer).
Bezwaarprocedure: TalloRes zal de Klant informeren over het voornemen om een nieuwe Sub-verwerker in te schakelen. De Klant heeft het recht om binnen 14 dagen na de kennisgeving bezwaar te maken.

Meldplicht Datalekken: TalloRes stelt de Klant onverwijld in kennis nadat zij kennis heeft genomen van een Datalek en verschaft de nodige informatie voor meldingen bij de autoriteiten en/of de Betrokkenen.
Assistentie Rechten Betrokkenen: TalloRes verleent de Klant bijstand bij het voldoen aan de rechten van de Betrokkene, primair door het beschikbaar stellen van de functionaliteit binnen het TalloRes-platform.

De Klant garandeert dat de persoonsgegevens zijn verzameld en verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving in het land van vestiging van de Klant en de landen waar de Gasten verblijven.
De Klant vrijwaart TalloRes tegen alle vorderingen, boetes en kosten die voortvloeien uit het niet-naleven door de Klant van diens lokale wettelijke verplichtingen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Vervaltermijn en Opslag bij Inactiviteit: TalloRes zal de persoonsgegevens na beëindiging van de Hoofdovereenkomst gedurende een standaardperiode van twee (2) jaar bewaren in een inactieve modus, ten behoeve van reactivering door de Klant zonder gegevensverlies.
Definitieve Wissing: Indien de Klant de Dienst niet binnen deze periode van twee (2) jaar heractiveert, zal TalloRes alle persoonsgegevens definitief en onomkeerbaar wissen.
Vroegtijdige Wissing: De Klant behoudt te allen tijde het recht om TalloRes schriftelijk te instrueren de gegevens onmiddellijk te wissen na beëindiging.